Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
09-14
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
09-14
Mạng chập chờn thường gây văng game.
09-14
Sunday
09-14
